Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform Dienstemarkt (https://www.dienstemarkt.de), betrieben von Vera IT (Dienstemarkt), nachfolgend „Betreiber“.

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die die Plattform zu Zwecken nutzen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer im Sinne dieser AGB sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Nutzung in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (§ 14 BGB).

Dienstemarkt ist ein Online-Vermittlungsportal für Dienstleistungen. Privatpersonen und Unternehmen können Dienstleister suchen, vergleichen und Anfragen stellen. Registrierte Unternehmen können Profile pflegen, auf Anfragen reagieren und — je nach Paket — erweiterte Sichtbarkeit erhalten. Der Betreiber schuldet keinen konkreten Vermittlungserfolg und keine bestimmte Anzahl von Kontakten oder Angeboten.

Der Betreiber tritt ausschließlich als Vermittler und technischer Plattformbetreiber auf. Er wird nicht Vertragspartner zwischen Anfragestellern und Dienstleistern. Verträge über Leistungen kommen ausschließlich zwischen den beteiligten Nutzern zustande. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für Qualität, Preis, Termine oder Eignung vermittelter Dienstleister.

Die Stellung von Anfragen ist für Verbraucher in der Regel kostenlos und unverbindlich. Mit Absenden einer Anfrage willigen Sie ein, dass Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet und an passende, registrierte Unternehmen weitergeleitet werden (siehe Datenschutzerklärung). Sie sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Angaben verantwortlich.

Zur Anfrage gehört eine per SMS bestätigte Telefonnummer. Zugewiesene Unternehmen können Sie unter dieser Nummer kontaktieren, solange die Anfrage aktiv ist. Über den Link in der Bestätigungs-E-Mail bzw. auf der Angebotsseite können Sie die Anfrage jederzeit stoppen; danach soll die Nummer nicht mehr für die Vermittlung sichtbar sein.

Sie verpflichten sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte zu übermitteln und keine Kontaktdaten Dritter ohne deren Einwilligung zu verwenden.

Vergleichs- und Suchergebnisse werden anhand von Kategorie, Region, Profilvollständigkeit und technischen Ranking-Regeln erstellt. Unternehmen mit kostenpflichtigen Paketen können gegenüber Basisprofilen bevorzugt dargestellt werden. Dies wird in der Darstellung kenntlich gemacht, soweit es sich um gesponserte oder hervorgehobene Platzierungen handelt.

Der Betreiber bemüht sich um eine sachliche und nachvollziehbare Darstellung, garantiert jedoch nicht die Vollständigkeit aller am Markt verfügbaren Anbieter.

Unternehmen nutzen die Plattform auf Basis der jeweils gebuchten Pakete. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben in ihrem Profil zu hinterlegen, Anfragen sorgfältig zu bearbeiten und geltendes Recht (insbesondere Wettbewerbs-, Urheber- und Datenschutzrecht) einzuhalten.

Der Betreiber ist berechtigt, Profile bei Verstößen, unvollständigen Pflichtangaben oder längerer Inaktivität zu sperren oder zu löschen.

Preise und Leistungsumfang ergeben sich aus der jeweiligen Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Zahlungen erfolgen über die angegebenen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe). Bei Abonnements verlängert sich die Laufzeit automatisch, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird. Preisänderungen werden registrierten Unternehmen rechtzeitig mitgeteilt.

Zusätzlich zum Abo kann eine Erfolgsgebühr von 29 € brutto anfallen, wenn ein Anfragesteller ein vom Unternehmen über die Plattform übermitteltes Angebot annimmt. Die Gebühr entsteht mit der Annahme des Angebots auf der Plattform — nicht bereits durch den Erhalt einer Anfrage und nicht pro Anruf oder Klick. Ohne angenommene Angebote fällt keine Erfolgsgebühr an.

Soweit Unternehmer Verbraucher sind und entgeltliche digitale Dienste des Betreibers buchen, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Bei digitalen Inhalten, die sofort bereitgestellt werden, kann der Widerruf erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und seine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hat. Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird — soweit erforderlich — vor Vertragsschluss bereitgestellt.

Für Inhalte, Angebote, Bewertungen und Angaben registrierter Unternehmen sind ausschließlich diese verantwortlich. Der Betreiber prüft nutzergenerierte Inhalte nicht vollständig vor Veröffentlichung, behält sich jedoch Moderations- und Löschungsrechte vor.

Unternehmen stellen den Betreiber von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigen Inhalten oder Pflichtverletzungen des Unternehmens resultieren, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten.

Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für Inhalte, Angebote, Preise und Leistungen registrierter Unternehmen übernimmt der Betreiber keine Haftung. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden aus nicht zustande gekommenen Verträgen zwischen Nutzern ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

Der Betreiber bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb. Wartungsfenster, technische Störungen und höhere Gewalt können zu Einschränkungen führen.

Nutzer können ihr Konto jederzeit löschen lassen. Der Betreiber kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB, gegen Gesetze oder bei Missbrauch (z. B. Spam-Anfragen, Scheinprofile) fristlos sperren oder kündigen.

Der Betreiber kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn sachliche Gründe dies erfordern (z. B. Gesetzesänderungen, neue Funktionen). Registrierte Nutzer werden über wesentliche Änderungen in Textform informiert. Widerspricht ein Verbraucher nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Informationen zu anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen stellt das Bundesamt für Justiz bereit: Liste der Verbraucherschlichtungsstellen. Der Betreiber ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Betreibers. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Fragen: info@dienstemarkt.de