Bedarf definieren
Listen Sie Systeme, Nutzerzahl, Support-Level und geplante Projekte auf.
| Leistung | Typische Kosten | Hinweis |
|---|---|---|
| IT-Support / Helpdesk | 60 – 120 € / Stunde | Oft als Monatspauschale ab 150 € |
| Webdesign (Business-Website) | 2.000 – 8.000 € | Abhängig von Umfang und CMS |
| Webentwicklung (Custom App) | 10.000 – 80.000 € | Agile Projekte, Festpreis möglich |
| Cloud-Migration (KMU) | 3.000 – 15.000 € | Microsoft 365, Azure, AWS |
| Cybersecurity-Audit | 1.500 – 5.000 € | Penetrationstest extra |
Microsoft, AWS oder Google Partner — zeigt technische Tiefe und Support-Zugang.
Ein IT-Dienstleister mit Erfahrung in Ihrer Nische löst Probleme schneller.
SLA mit garantierten Reaktionszeiten (z. B. 4h bei Ausfall) schriftlich fixieren.
Projekte als Festpreis, Support als Pauschale — mischt sich selten sinnvoll.
Bei Zugriff auf Kundendaten ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) Pflicht.
Listen Sie Systeme, Nutzerzahl, Support-Level und geplante Projekte auf.
Prüfen Sie Zertifizierungen, Bewertungen und Branchenreferenzen.
Fordern Sie schriftliche Angebote mit SLA, Preisen und Leistungsumfang an.
Fixieren Sie Laufzeit, Kündigungsfrist, AVV und Eskalationswege.
Eine Anfrage — mehrere IT-Firmen aus Ihrer Region.
Kleine Unternehmen zahlen typischerweise 150–400 Euro pro Monat für Remote-Support und Monitoring. Vor-Ort-Einsätze kosten extra 80–120 Euro pro Stunde.
Für reinen Remote-Support ist der Standort weniger wichtig. Bei Server-Wartung, Netzwerk und Vor-Ort-Support sollte der Anbieter innerhalb von 50–100 km erreichbar sein.
Vergleichen Sie mindestens 3 Angebote mit identischem Leistungsumfang. Über Dienstemarkt erhalten Sie mehrere Angebote von IT-Dienstleistern — kostenlos und unverbindlich.
Freelancer sind günstiger für klar abgegrenzte Aufgaben. Agenturen bieten Teamkapazität, Projektmanagement und langfristigen Support — wichtig bei wachsenden Anforderungen.
Auf Dienstemarkt melden sich passende IT-Firmen oft innerhalb von 24 Stunden mit ersten Einschätzungen und Angeboten.